Atención a clientes vía Redes Sociales

Atención a clientes vía Redes Sociales Cuando los clientes interactúan en las Redes Sociales, principalmente con nuestra empresa o marca, no solo lo hacen para expresar alguna queja sobre nuestro servicio, muchas de las veces, están buscando un vínculo o resolver ciertas dudas a cerca de nosotros. Es importante contar con las herramientas adecuadas para[…]

Todo sobre los nuevos anuncios en Instagram

Seguramente has notado que desde hace varios meses la publicidad en la red social Instagram se ha incrementado, por lo que muchas empresas han decidido ampliar sus horizontes e invertir en esta red, que por ser más visual, llega a ser más atractiva que Twitter o hasta el propio Facebook. ¿Cómo funcionan los anuncios publicitarios[…]

Flagship store

Tener una tienda consentida o preferida no está mal, pero ¿cómo los consumidores deciden comprar en cierta tienda? Aunque son muchos los factores que determinan esta decisión, las marcas deben orientar a los consumidores haciendo uso de las flagship store, tiendas que provocan experiencias que a su vez generan acciones en los usuarios que incitan a la compra e idealización.[…]

¿Qué busca la Generación Z?

Las generaciones son una segmentación muy general pero que ayuda enormemente a conseguir objetivos de marketing y comunicación, y una de éstas es la generación Z, que empezará a ganar terreno en los próximos años. La generación Z es la más grande del mundo y aunque en la actualidad no se les dedica gran parte de[…]

¿En qué gastan los millonarios?

La mayoría de las personas piensan que los millonarios gastan grandes sumas de dinero en autos y es verdad. Gastan miles de millones de dólares al año en autos pero hay otra categoría importante. Esta categoría es de gastos en uso personal como: ropa, perfumes, maquillaje, etc. En esta categoría, la gente rica también gasta millones de dólares al[…]

Aprende a segmentar tu mercado con la herramienta VALS 2

No tener clara la segmentación de mercado al que va dirigido un producto puede determinar que la empresa no comprenda bien al consumidor y por supuesto mande los mensajes incorrectos; existen muchas segmentaciones y perfiles de consumidor pero un sistema de segmentación que puede llegar a profundizar en este tema es el sistema VALS. Este[…]