Dentro de las funciones más importantes del departamento de Recursos Humanos se encuentra la gestión de la evaluación del desempeño laboral. Esta permite conocer el grado de cumplimiento de objetivos individuales y así poder medir el rendimiento, analizar la conducta y la obtención de resultados, a través de distintos instrumentos de medición y de forma sistemática y objetiva.
Algunos de los aspectos que se evalúan son:
- Fortalezas
- Capacidades
- Aptitudes
- Grado de integración
- Posibilidades
- Problemas
- Insuficiencias
Con la información recolectada se lleva a cabo la toma de decisiones dentro de la organización y llevar a cabo un plan de mejora para aprovechar las oportunidades y dar solución a los aspectos que sean negativos o que no sean beneficiosos para la empresa.
Por otro lado, la retroalimentación a los colaboradores es uno de los objetivos principales de esta evaluación. Si el desempeño coincide o supera a los objetivos habrá que alentar a que se siga por ese camino y en caso de que los resultados no sean positivos y no se cumpla con los objetivos, se deberán encontrar los factores que han causado esto y buscar la solución más eficiente para cumplir con las metas establecidas.
La evaluación del desempeño debe convertirse en un practica periódica ya que una organización debe estar en constante crecimiento, de esta manera se consigue lograr un Engagement con los colaboradores, mejorar los resultados, aumentar la productividad y calidad y ayuda a establecer mejores relaciones laborales.
¿Qué aspectos se analizan en la evaluación de desempeño?
Existen tres grandes grupos de aspectos que son los principales al hacer este tipo de evaluación:
- Personalidad, comportamiento y calidades de cada persona
- Grado de contribución a los objetivos de la empresa
- Oportunidades de desarrollo
Con la evaluación individual a cada persona dentro de la organización se deben conocer:
- Conocimiento pleno de las actividades que realiza
- Grado de calidad con la que realiza sus actividades
- Conocer como son sus relaciones con los colaboradores de la organización
- Estabilidad mental y emocional
- Capacidades analíticas y de síntesis
Una vez conociendo los aspectos básicos de cada persona se inicia con un plan de evaluación previa. Es un proceso sistemático en el cual no se puede suponer nada y debe llevarse a cabo tal cual se estipule en los objetivos de los evaluadores:
- Qué se va a evaluar
- En que forma se realizará la evaluación
- Periodo de tiempo que durará la evaluación
- Establecer la periodicidad en la que se aplicará la evaluación (anual, semestral, etc.)
- Quién realizará esta evaluación (se recomienda que sea realizada por una empresa externa ya que los evaluadores no están influenciados ni sujetos a percepciones personales ligadas a la empresa evaluada)
- Qué medidores serán utilizados (calidad, productividad, desempeño, motivación)
Este proceso debe ser dinámico y para nada tedioso y en el cual cada persona se sienta integrada y que forma parte de la organización, que sienta que es comprendida, escuchada, pero sobre todo que entienda que esta evaluación le ayudara a mejorar su rendimiento y en ningún momento debe ser percibido como algo negativo.
¿Te interesa conocer más sobre este tema y el desarrollo de planes de evaluación?