“El 95% de las decisiones que toma el ser humano son emocionales”
Se trata ni más ni menos que del estudio de los procesos mentales que tienen lugar en nuestro cerebro, el tipo de respuesta que tenemos ante un estímulo. Esta ciencia tiene una importante aplicación, desde el punto de vista del marketing; hasta el punto de que se ha desarrollado toda una rama específica, denominada Neuromarketing.
Su principal motivación es la de estudiar las respuestas del cerebro, con el fin de averiguar cuáles son los estímulos que consiguen la respuesta deseada; la adquisición del producto es por eso por lo que se ponen a foco los distintos procesos mentales que intervienen en el factor de decisión.
El Neuromarketing desarrolla su actividad centradose en el campo de las emociones. Podría considerarse como una nueva herramienta de marketing, que se sirve de multitud de estrategias para diseñar mensajes publicitarios claramente dirigidos a impactar en la mente del consumidor,on el fin de conseguir una respuesta positiva hacia la marca.
¿Cómo el Neuromarketing puede mejorar la experiencia de compra?
El diseño de un punto de venta (mobiliario, colores, ubicación, promociones, secciones, etc.) mejora la experiencia de compra si hace uso de los conocimientos e información que le aporta el neuromarketing.
Lejos del criterio “me gusta” o “no me gusta” es posible utilizar criterios objetivos para su optimización. El análisis de los deseos de los consumidores, necesidades, experiencias, sentimientos, recuerdos, atención, percepción, memoria y motivaciones de las personas permite recopilar información fundamental para diseñar paso a paso la experiencia de compra.
Resulta fundamental tener en cuenta el componente humano durante el desarrollo de un nuevo producto y en todas las fases de su lanzamiento; para ello, la psicología en general y el neuromarketing en particular nos aporta conocimientos que, correctamente aplicados, suponen una ventaja competitiva en el mercado.
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