Ya hemos visto cómo la comunicación interna necesita ser implementada de manera correcta en tu empresa. Pero ¿cuál es la mejor manera de ponerla en práctica? Estas son las 7 prácticas de comunicación interna para que sea hecha de una manera eficiente.
1. Conoce bien tu empresa y tus colaboradores
Como la comunicación interna busca la integración entre los empleados y las estrategias de la organización, es necesario que ambos sean muy bien estudiados. A su vez, los colaboradores deben ser comprendidos con base en sus experiencias profesionales, valores personales, personalidades, niveles de formación y otros caracteres que ayudarán a que se definan las formas de distribuir la información.
2. Elabora una planificación para esta área
Igual que cualquier otro proyecto, la comunicación interna demanda una planificación para poner en orden todo lo que será hecho posteriormente. Una estrategia organizada y consistente depende de una planificación que adelante las acciones que serán ejecutadas y los objetivos que deben ser alcanzados.
3. Estimula la comunicación clara y accesible
La sencillez en los diálogos es un requisito básico en la comunicación interna. No importa si un mensaje viene de arriba hacia abajo o entre distintos departamentos, pues necesita ser comprendido por todos los receptores. Y para que eso pase, es importante que cada uno conozca bien el perfil de quienes recibirán la información.
4. Sé transparente con los empleados
Mantener a los empleados enterados de las novedades de la empresa (ya sean positivas o negativas) es una de las maneras de garantizar la confianza y el enganche del público interno. Por lo tanto, haz que ellos sean los primeros en conocer los cambios que impactarán su rutina de trabajo. Al final, es más sensato que los descubran por fuentes internas que externas.
5. Flexibiliza el contacto entre los departamentos
Cualquier tipo de impedimento entre las diferentes áreas de una empresa solo refuerza la creación de grupos apartados y la retención de información relevante. No es razonable que los empleados tengan que llenar formularios o agendar horarios para ponerse en contacto con sus superiores o compañeros de otros sectores.
Los procesos necesitan ser más sencillos y rápidos, lo que puede ser hecho, por ejemplo, con la eliminación de barreras físicas, con la inclusión de un área de descanso común o la utilización de un software de comunicación interna. Lo importante es abrir un espacio para las conversaciones y hacer que la información fluya de una manera más suelta.
6. Escucha lo que tus empleados tienen que decir
El empleado que se hace escuchar tiende a sentirse más estimado por la empresa. Este es uno de los factores que refuerzan la sensación de pertenencia a la organización.
Al talento le gusta observar que sus opiniones están siendo recibidas, consideradas y reconocidas por sus líderes. Así que no dejes de abrir canales, como encuestas internas de opinión, para recibir las ideas y críticas de los empleados. Sé receptivo y muestra que estás dispuesto a escucharlos.
7. Reconoce los esfuerzos de los colaboradores
Si las informaciones, opiniones, críticas y sugerencias son compartidas frecuentemente en la comunicación interna, ¿por qué las acciones de reconocimiento quedarían afuera? Incluso, es altamente recomendable la práctica de reconocer públicamente los esfuerzos y buenos resultados de un empleado o un equipo y recompensarlos.
Difunde los mejores del mes y aquellos que han manifestado una conducta ejemplar para la organización. Hazlo en eventos internos, en publicaciones en los grupos de Facebook de la empresa o en cualquier medio que llame la atención de los demás colaboradores.
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