Capacitación interna: ¿Cómo detectar la necesidad de capacitación?

Las empresas nacen y se constituyen con un propósito determinado (plasmado en la misión y un objetivo específico) Como resultado, se genera una estructura esencialmente constituida por un grupo de personas, en la que cada uno tiene un determinado rol, con funciones y responsabilidades determinadas. Por ello es importante la detección de necesidades de capacitación[…]

Atención a clientes vía Redes Sociales

Atención a clientes vía Redes Sociales Cuando los clientes interactúan en las Redes Sociales, principalmente con nuestra empresa o marca, no solo lo hacen para expresar alguna queja sobre nuestro servicio, muchas de las veces, están buscando un vínculo o resolver ciertas dudas a cerca de nosotros. Es importante contar con las herramientas adecuadas para[…]

¿Qué es un programa Wellness Laboral?

El objetivo de los programas Wellness es lograr el equilibrio cuerpo-mente (bienestar físico, psíquico y emocional) de los empleados dentro de una organización. Estos programas se integran por una combinación de actividades educativas, organizacionales y ambientales que persiguen propiciar un efecto favorable en la salud de los empleados. Además incluyen exámenes médicos, valoraciones de riesgo, newsletter sobre[…]

Modalidades para impartir capacitación laboral

La capacitación laboral tiene diferentes modalidades para ser impartida. Cuando se tiene un programa y un plan de capacitación, el siguiente paso es llevarlo a la práctica; es decir, operar las acciones de capacitación. Para ello se deben prever algunos aspectos de la realización de los eventos. Ahora veamos las modalidades para impartir capacitación laboral.[…]

Libérate fácilmente del estrés con estos trucos

Estás a punto de entrar a una junta, la tensión se ha acumulado en tu espalda y nuca, salir corriendo a un spa no es una opción… ¡no te preocupes! Si pones en práctica estos sencillos ejercicios, dominarás los nervios y el estrés, dejándote más que listo para tu reunión. 1-. Respira profundamente. El ejercicio[…]

¿Qué son los trolls cibernéticos y cómo controlarlos?

Seguro has escuchado hablar de ellos, y como su nombre lo sugiere, los trolls son usuarios de internet que buscan provocar de manera intencionada a otros usuarios a través de controversias, debates sin sentido, insultos u otros mensajes ofensivos. Aunque parezca increíble, los “trolls” únicamente hacen esto por diversión, ellos disfrutan de hacerle perder tiempo[…]

Dile adiós a la mala publicidad

La mercadotecnia es una parte muy importante dentro de las empresas y las marcas, es por eso que se le debe dar énfasis a cada parte. En la actualidad la mercadotecnia está muy devaluada por los consumidores, la desprecian y piensan que usarla como estrategia es poco ético, estos comentarios son claramente de personas que[…]

México disfrutará de internet gratis

Gracias a una alianza entre Facebook y Virgin Mobile, miles de personas podrán disfrutar de este servicio que sin duda ha cambiado la comunicación entre las personas. Este se logrará a través de Free Basics, un paquete de servicios básicos gratuitos útiles para que las personas experimenten la conectividad. “Free Basics” está disponible a través de una[…]